Στον ταχύτατα εξελισσόμενο κόσμο της φιλοξενίας και της ευεξίας, η επιτυχία κάθε τεχνολογικού έργου – από την αναβάθμιση ενός PMS έως την εγκατάσταση ολοκληρωμένων ψηφιακών λύσεων – βασίζεται σε δύο κρίσιμες υπηρεσίες:

IT Project Management και IT Support.

Το IT Project Management αφορά τον στρατηγικό σχεδιασμό και την υλοποίηση του έργου, ενώ το IT Support διασφαλίζει την καθημερινή λειτουργική του υποστήριξη και βιωσιμότητα. Αυτοί οι δύο ρόλοι είναι απολύτως διακριτοί και συμπληρωματικοί.

IT Project Management: Ο Στρατηγικός Οδηγός του Έργου

Η διαχείριση έργων πληροφορικής δεν είναι απλώς ένας ρόλος, είναι μια ολόκληρη επιστήμη που στοχεύει στο να φέρει σε πέρας περίπλοκα έργα με σαφές πλάνο, προϋπολογισμό και χρονοδιάγραμμα. Ο IT Project Manager είναι υπεύθυνος για τον:

·       Καθορισμό στόχων και αναγκών του πελάτη

·       Σχεδιασμό έργου, κατανομή πόρων και διαχείριση χρόνου

·       Εντοπισμό και αντιμετώπιση κινδύνων

·       Επικοινωνία με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη (προμηθευτές, τεχνικούς, διοίκηση)

Στον ξενοδοχειακό κλάδο, όπου οι παραδόσεις πρέπει να τηρούνται πριν από την έναρξη της σεζόν και κάθε καθυστέρηση κοστίζει, ο ρόλος του Project Manager είναι καθοριστικός. Η σωστή διαχείριση ενός έργου προσφέρει διαφάνεια, ελέγχει τις αποκλίσεις και διασφαλίζει ότι οι προσδοκίες ευθυγραμμίζονται με τα παραδοτέα.

IT Support: Εγγύηση για Απρόσκοπτη Λειτουργία

Από την άλλη πλευρά, το IT Support εστιάζει στην καθημερινή διασφάλιση της τεχνολογικής σταθερότητας και αποδοτικότητας. Είναι η ομάδα που επεμβαίνει άμεσα όταν κάτι δεν λειτουργεί. Ο ρόλος του IT Support εστιάζει σε τρεις βασικούς τομείς:

·       Άμεση τεχνική υποστήριξη χρηστών (Helpdesk)

·       Συντήρηση και παρακολούθηση συστημάτων

·       Αντιμετώπιση προβλημάτων και προληπτικές ενέργειες

Στον ξενοδοχειακό τομέα, αυτή η υποστήριξη είναι ζωτικής σημασίας. Δεν υπάρχει περιθώριο για “downtime” όταν οι επισκέπτες περιμένουν άμεση εξυπηρέτηση.

Δύο ρόλοι – Ένας κοινός στόχος

Όταν η στρατηγική υλοποίηση συναντά τη σταθερή τεχνική υποστήριξη, δημιουργείται το κατάλληλο περιβάλλον για projects χωρίς καθυστερήσεις, προβλήματα ή απρόοπτα. Το προσωπικό και οι επισκέπτες απολαμβάνουν μια απρόσκοπτη εμπειρία.

Ολοκληρωμένη Τεχνολογική Υποστήριξη με Πρακτική Προσέγγιση

Στον Όμιλο Eurotel, αντιμετωπίζουμε κάθε έργο πληροφορικής ως κρίσιμο κομμάτι της λειτουργικής επιτυχίας ενός ξενοδοχείου, εστιατορίου ή χώρου ευεξίας. Γι’ αυτό και προσφέρουμε μια συνολική προσέγγιση, μέσα από τις εξειδικευμένες υπηρεσίες των Eurotel Hospitality, Eminence Hospitality και LeaderIT.

·       Επιτυχής Υλοποίηση με Εξειδικευμένο ICT Project Management

Η υπηρεσία ICT Project Management της Eminence εξασφαλίζει ότι κάθε έργο υλοποιείται με σαφές πλάνο, χρονικό ορίζοντα και καθορισμένα deliverables.

Ιδανική λύση για σύνθετες εγκαταστάσεις ή έργα με αυστηρά deadlines, ειδικά σε περιβάλλοντα υψηλής πίεσης όπως ο ξενοδοχειακός κλάδος.

·       Διαρκής Υποστήριξη για Ομαλή Καθημερινότητα

Οι ομάδες των Eurotel Hospitality και LeaderIT είναι πάντα μαζί σας, προσφέροντας τεχνική υποστήριξη 24/7/365 και διασφαλίζοντας άμεση ανταπόκριση σε κάθε τεχνική ανάγκη. Η απρόσκοπτη λειτουργία των κρίσιμων συστημάτων σας αποτελεί για εμάς βασική προτεραιότητα.

·       Εξειδικευμένη Ομάδα με Γνώση του Hospitality

Με 60+ τεχνικούς σε Ελλάδα και Κύπρο, οι άνθρωποί μας γνωρίζουν σε βάθος τις λειτουργικές απαιτήσεις των επιχειρήσεων φιλοξενίας και ευεξίας και προσαρμόζονται στις ανάγκες κάθε έργου – από τη διαχείριση POS έως πολύπλοκες υποδομές πληροφορικής.

·       Λογισμικό Προσαρμοσμένο στις Δικές σας Ανάγκες

Το in-house τμήμα ανάπτυξης της Eurotel Hospitality αναπτύσσει custom εφαρμογές και «γεφυρώνει» διαφορετικά συστήματα, με στόχο τη βελτιστοποίηση λειτουργιών και την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη.

·       Ισχυρές Δικτυακές Υποδομές για Επιχειρησιακή Συνέχεια

Η LeaderIT σχεδιάζει και υλοποιεί σύγχρονες δικτυακές υποδομές, ικανές να υποστηρίξουν αυξημένες απαιτήσεις διασύνδεσης, ασφάλειας και ταχύτητας – ενισχύοντας την απόδοση των ψηφιακών σας λύσεων.

Με πάνω από 30 χρόνια εμπειρίας, ο Όμιλος Eurotel αποτελεί αξιόπιστο συνεργάτη για την ολοκληρωμένη διαχείριση τεχνολογικών έργων, προσφέροντας λύσεις που λειτουργούν στην πράξη και υποστήριξη που μπορείτε να εμπιστευθείτε.